EDF - Aide

Les sites Internet d'EDF ont été optimisés :

• Ecran : Résolution 1024 X 768 ;
• Navigateurs :

• Microsoft Internet Explorer 6.x, 7.x et 8.x
• Netscape Navigator 6.2,
• Mozilla Firefox version 2.x et supérieur,
• Apple Safari 4.
  

• Barre d'outils

Ce menu est situé en haut à droite de chaque page au dessus du bandeau identitaire.
Ce menu permet d'accéder principalement aux « versions de langues » et facilement à l'ensemble des sites de la galaxie EDF.

• Menu principal

Le menu principal est situé juste en dessous du bandeau identitaire.
Ce menu permet d'accéder à l'ensemble des rubriques et sous-rubriques du site.

• Fil d'Ariane

Le fil d'Ariane est présent sur chaque page et se situe juste en dessous du bandeau identitaire.
Il permet de vous situer précisément et de revenir rapidement aux niveaux supérieurs de navigation. Le point de départ est la page d'accueil du site consulté (i.e. le titre du site).

• Navigation interne

Ce menu est situé à droite de chaque page de contenu.
Il vous permet de naviguer à travers toutes les pages de la rubrique en cours.

• Fonctions de partage

Les fonctions « Imprimer », « Envoyer à un ami », « Ajouter aux favoris », « Partager », « Flux RSS » sont implémentées sur toutes les pages.
Elles se situent en haut et bas de pages.

• Accès EDF bas de page

Ces menus présents en bas à gauche de chaque page permettent d'accéder rapidement et facilement à l'ensemble des sites de la galaxie EDF.

• Moteur de recherche

Ce moteur permet de chercher des contenus en s'affranchissant de la navigation traditionnelle.
- - Seuls les termes de plus de 2 caractères sont acceptés.
- - La taille maximum est de 200 caractères.
- - Les guillemets peuvent être utilisés pour rechercher une expression exacte.
- - et, ou et sauf sont des préfixes, outrepassant l'opérateur par défaut.
- - +, | et - sont les opérateurs équivalents aux préfixes et, ou et sauf.
- - Les recherches ne tiennent pas compte de la « casse » des lettres (majuscules/minuscules) mais de l'accentuation.
- - Les résultats sont classés par pertinence décroissante.
- - Les mots clés recherchés sont mis en surbrillance dans les résultats. Pour les utilisateurs ne détectant pas la couleur, les mots clés recherchés sont également signalés en italique.

Certains documents textuels, vidéos, graphiques et sonores nécessitent l'utilisation de « plug-ins » : il s'agit de petits outils logiciels gratuits, faciles à installer.

Pour installer un « plug-in », cliquez sur le lien correspondant ci-dessous.
Téléchargez-le ; une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur ce fichier d'installation.

Celui-ci va extraire le fichier « plug-in » et le placer dans le répertoire contenant les autres « plug-in » de votre navigateur.

Quittez ensuite votre navigateur et relancez-le.

• Télécharger gratuitement le plug-in Acrobat Reader (version 7 ou version supérieure).
• Télécharger gratuitement le plug-in Realplayer (version 10 ou version supérieure).
• Télécharger gratuitement le plug-in Shockwave Player (version 10 ou version supérieure).
• Télécharger gratuitement le plug-in Macromedia Flash Player (version 8 ou supérieure).

• Raccourcis clavier :

Barre espace = lecture/pause
touche + : augmenter le son
touche - : baisser le son
touche S : sous-titre
touche L : lecture
touche P : lecture/pause
touche M : muet
touche D : audio description
touche A : arrêt
touche F : full screen
touche tabulation : accès aux boutons

• Si vous entendez le son sans voir les images :

Laissez le film se charger puis raffraîchissez votre navigateur en tapant sur la touche F5 de votre clavier. Si le problème persiste, videz manuellement le cache de votre navigateur.
IE : Outils > Options Internet > Supprimer les fichiers...
Mozilla Firefox : Outils > Effacer mes traces...